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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,春、暑运等客流高峰时期,()不应设有快速(绿色)通道。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()。
A.图形标志
B.安全标志
C.防撞装置和警示图形标志
D.防撞装置或警示图形标志
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾箱(桶)每()消毒一次。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站()打响开车铃。
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