题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择错，占比50%
· 有4位网友选择对，占比50%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发…”相关的问题

第1题

以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件?()

A.业务系统故障

B.存款挤兑

C.媒体负面报道

D.酗酒闹事

点击查看答案

第2题

点击查看答案

第3题

A．网络股票交易 B．客户身份认证

C．客户交易安全管理 D．网络财经信息查询

点击查看答案

第4题

特大服务突发事件(Ⅰ级)指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

应科学合理地进行客户分类，客观真实地对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估和提示工作（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间,在服务时间内及时回复听力障碍客户提出的业务咨询等问题()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第7题

中国银行业协会负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求,维护会员单位的正当权益,建立行业内部沟通协调机制,共同维护银行业市场的正常秩序。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

接替人员对移交的材料和物品,应逐项点收。有缺失的,应在会计工作交接登记簿注明,由接收人员负责。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

以下关于个贷偿还的说法错误的是()。

A、贷款按期次顺序依次偿还，不得跨期次还款

B、正常贷款的还款顺序为先利息后本金

C、逾期贷款和非应计贷款的还款顺序为先本金后利息，再表外欠息，最后表内欠息

D、对处于逾期宽限期内、没有转逾期处理的贷款按正常贷款还款顺序还款，但对已经做转逾期处理的贷款按逾期贷款还款顺序还款

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信