题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。（)

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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更多“下列哪一项不是大堂副理的工作职责。( )”相关的问题

第1题

下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。

A. 受理客人的投诉

B. 对衣冠不整者予以劝阻

C. 为客人负责订餐及送餐服务

D. 回答客人问询

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第2题

大堂副理的岗位职责有哪些？

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第3题

大堂副理职责

网点保安在等候办理业务客户较多时配合大堂经理做好疏导工作，并一同担当大堂经理职责。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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第4题

何谓大堂副理?他的职责是什么?

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第5题

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。

员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。

请回答下列问题：

饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。

A. 提出补救措施

B. 记录投诉要点

C. 诚恳听取意见

D. 及时解决问题

E. 做好善后工作

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第6题

对大堂副理的素质要求有哪些？

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第7题

处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。

A、保持冷静

B、表示同情

C、做好记录

D、采取行动

E、落实存档

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第8题

下列中国银行业营销人员中，不是按职责进行分类的是（）。

A.营销管理经

B.大堂经理

C.客户管理经理

D.客户服务人员

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第9题

发生火警时，大堂副理的处理程序是什么？

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