题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪条内容不属于乔吉拉德“76条黄金法则”？
A.倾听也是一种交流
B.控制自己的情绪
C.别跟顾客争辩
D.重视自我感受
提问人：网友demonwin
发布时间：2022-01-07
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A.黄金法则
B.合理情绪想象技术
C.产婆术式辩论法
D.讨论技术
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第5题
以下哪条“反省”内容出自《论语》？
A、吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
B、岁不寒，无以知松柏；事不难，无以知君子。
C、故不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。
D、登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。
第6题
以下责任心语句哪一条出自朱熹？
A、士不可以不弘毅。任重而道远，仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？
B、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
C、敬字工夫，乃是圣门第一义……无事时，敬在里面；有事时，敬在事上，有事无事，吾之敬未尝间断。
D、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
第7题
马云说：不要等到明天，明天太遥远，今天就行动。以下哪些句子与此意不相通？
A、明日复明日， 明日何其多？ 我生待明日， 万事成蹉跎。
B、碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。
C、花开堪折直须折，莫待无花空折枝。
D、莫等闲，白了少年头，空悲切！
第8题
以下两则故事阐明了孔子的什么思想？ 1）《论语·乡党》中有这样一句话：“厩焚。子退朝，曰：‘伤人乎？’不问马。” 2）《论语·述而》：“子钓而不纲，弋不射宿。”(yì bù shè sù)翻译：夫子用鱼竿钓鱼而不用渔网捕鱼；夫子用弋射的方式获取猎物，但是从来不射取休息的鸟兽。
A、诚信
B、孝顺
C、诚敬
D、推己及人
第9题
下面哪种情况不属于以客户为中心？
A、需要面对的是真正帮助客户解决问题这点工作。
B、要承担客户在遇到困难时向你求助时的无奈、不悦甚至愤怒。
C、应该时刻保持对每一个客户微笑。
D、与客户沟通完毕时，第一时间要求客户给你体验反馈。
