题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用

A．请客人提供相关信息

B．传真至订房中心录入客人信息

C．对该会员卡执行“反写”

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

A,B,C

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第1题

客人持待办卡登记，服务中心接待员须按()步骤操作后，该会员卡方可使用。

客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（)步骤操作后，该会员卡方可使用。

A.请客人提供相关信息

B.传真至订房中心录入客人信息

C.对该会员卡执行“反写”

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第2题

客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（)后方可使用。

A.补卡

B.挂失

C.反写

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第3题

如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

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第4题

客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。

客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（)信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间

B.办卡连锁店

C.最近用卡消费的连锁店

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第5题

若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择()选项。

若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（)选项。

A.当日换卡

B.待购卡

C.反写

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第6题

客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（)自行设定保险箱密码。

A.服务中心接待员

B.客人

C.前厅经理

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第7题

客人到房（)分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

A.3

B.5

C.10

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第8题

服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（)客人，双手递交。

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第9题

用氧气烧风渣口,开氧气时应由(),缓慢进行,烧氧气人员必须缓慢向前推进不准用力过大,防止倒火伤人

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