题目内容
（请给出正确答案）
A.因网点整体业绩及厂家重点工作落实不到位，导致厂家考核产生负激励，工程师、信息专员、售后负责人按50%、30%、20%的比例全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
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C.督导：予以通报批评，给予500元负激励
D.督导：予以通报批评，给予300元负激励
E.店长：予以通报批评，给予500元负激励
A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B. 在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C. 在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D. 在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定
A.严格监督检查
B.改进巡视工作
C.完善考核机制
D.强化责任追究
A.网点延误负激励200元/天
B.分拨100元/票/天
C.网点延误负激励最高不超过1000元/票
D.中心延误负激励最高不超过500元/票
KPI绩效考评体系的功能,包括分析和计划、汇报和指导、()。
A.测量
B.评估
C.考核
D.激励
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