简述领导者开展调查研究的方法。

张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。

简述领导艺术的特征。

绩效沟通的一般艺术主要包括哪些?

试述平衡计分卡的运作基本程序?

简述领导者树立人才观念的基本要求。

绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节,分别是()。

与较强的工作动机相关的因素有()。

领导工作中,协调关系的基础是()