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[判断题]

白金法则的要点之一：交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-01-07

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第1题

黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

理财白金卡要求客户一年内建行的金融资产月均余额在（）以上。

A. 10万元（含）

B. 20万元（含）

C. 50万元（含）

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第3题

旅游饭店星级分为级别有（）。

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级

E. 白金五星级

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第4题

客人用手搔抓脖子,表现出他的犹豫不决或心存疑虑。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

紧张的客人会用手搔头或用手轻轻按着额头。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

对身体语言的识别要放在客人所处的具体环境中去了解,从而感受到他内心的真实情感、需求与期望。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

旅馆服务指的是一位雇员对客人所表示的谦恭、有效的关心程度。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

插话能破坏主题,任由自己“一江春水向东流”。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

服务言谈的禁忌,是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。()

此题为判断题(对，错)。

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