题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效沟通的6要点包括（）

A.同理心

B.倾听

C.微笑

D.反馈

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-16

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第1题

有效沟通的技巧中包括同理心的运用、澄清、积极地倾听、自我流露。（)

有效沟通的技巧中包括同理心的运用、澄清、积极地倾听、自我流露。()

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第2题

有效沟通的技巧中的包括以下哪些内容()

A.引导成员透露其内心世界

B.同理心的运用

C.自我流露

D.鼓励和支持

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第3题

服务质量提升中关于“沟通技巧方面”包括（）

A.有效表达

B.展示同理心

C.礼貌热情

D.遇到客户要求第一时间升级反馈

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第4题

有效的沟通技巧包括()。

A.自我流露

B.鼓励和支持

C.澄清

D.积极的倾听

E.同理心的运用

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第5题

以下哪个不属于沟通要点（）

A.据理力争

B.有效表达

C.同理倾听

D.积极反馈

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第6题

有效沟通的三个要点是（）

A、同理倾听

B、巧妙回答

C、有效反馈

D、精准表达

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第7题

有效沟通的技巧是（）

A.沟通

B.提问

C.问候

D.同理心

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第8题

有效沟通的良好开端是（）

A.同理心

B.找准感情的共同点

C.从对方利益出发

D.积极解决问题

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第9题

有效电话沟通的关键（）

A.抱有同理心

B.注重倾听与理解

C.建立亲和力

D.保持良好的心态

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第10题

关于有效沟通的方法中，不正确的选项是()

A.鼓励和支持

B.同理心的运用

C.积极地倾听

D.自我流露

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第11题

在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

A.假装地聆听

B. 有选择聆听

C. 专注地聆听

D. 同理心聆听

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