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[主观题]

如现场没有其他客户等待,办理完业务后要根据客户情况积极进行()。

如现场没有其他客户等待,办理完业务后要根据客户情况积极进行()。

提问人:网友17***580 发布时间:2022-01-06
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第1题
关于业务接待流程表述正确的是()。

A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

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第2题
关于业务接待流程表述错误的是()。A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如

关于业务接待流程表述错误的是()。

A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。

B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。

C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。

D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

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第3题
给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后给予评价()
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第4题
给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后给予10分评价。()
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第5题
在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理

A.办理相关业务过程中

B.办理完相关业务后

C.客户离开网点后

D.稽核审查时

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第6题
在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理。

A.办理相关业务过程中

B. 办理完相关业务后

C. 客户离开网点后

D. 稽核审查时

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第7题
在首问负责制的工作流程中,当客户查询较复杂的业务处理过程时,要记录客户的需求和联系方式,告知客户回去等待,处理完后再告知客户。()
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第8题
首问负责的工作流程中,对查询较复杂的业务处理过程,要记录客户的需求和联系方式,告知客户回去等待,处理完后通知客户。此题为判断题(对,错)。
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第9题
柜面办理完存管客户预约开户后,柜员在《证券期货存管业务(单位客户)申请表》上加盖()和经办柜员及验印柜员个人名章,将《申请表》客户联.以及客户身份证件原件交还客户,将《申请表》银行联及其他申请资料随当日会计凭证装订保管。

A.业务核算章

B.业务受理章

C.业务公章

D.转讫章

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第10题
业务办理完应询问客户是否还有其他需求,并行点头礼,面带微笑送别:“请慢走”()
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