题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电话沟通中，下列做法正确的是（）
A.应该注意对顾客的称呼
B.关键信息可以记录下来
C.邀约不成功就可以与顾客结束通话
D.应该尽量获取顾客信息
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
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A.应该注意对顾客的称呼
B.关键信息可以记录下来
C.邀约不成功就可以与顾客结束通话
D.应该尽量获取顾客信息
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第3题
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（)。
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A.表情
B.声音
C.态度
D.言词
第4题
某小学三（1）班语文王老师每天会在表格上把学生的听写情况按照优、良、中、差记录下来，并拍照传到班级的QQ群里。针对王老师的做法，以下说法正确的是（）
A.对学生的评价体现了导向性原则
B.将听写情况传QQ群，没有保护学生的隐私
C.在进行家校沟通时，应该注意沟通方式的改进
D.每天详细记载学生的听写情况，非常认真、敬业
E.将听写情况传QQ群，可以让家长更好地督促孩子
第5题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也
会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
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A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长
B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见!”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D. 以上说法都正确
第6题
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意（）
A．在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
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B．话铃响时间不宜过短和过长
C．如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
D．通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
E．以上说法都正确
第8题
下列有关沟通的叙述中不正确的是（)。A．沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境B
下列有关沟通的叙述中不正确的是()。
A．沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
B．沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程
C．为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧
D．口头沟通的优点是沟通效果好，有较强的约束力
