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[判断题]
收派员派件前提前联系收件客户，根据客户需求将快件放到自提柜、驿站或送货上门（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
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第2题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第3题
收派员在上门收件前，需备齐所需物资物料，规划好收派路线，检查好收派作业工具，并随身附带公司产品及价格DM页，以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质，并按以下流程进行快件揽收，小件（＜1KG）揽收后必须100%装包（）
第7题
所揽收的货物非网络派送范围的，发件网点必须提前告知发件客户，同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提；否则，到达后客户不愿自提产生的投诉责任由（）承担
A.发件网点
B.派件站点
C.始发分拨
第8题
关于运费计算，下列说法不正确的是（）
A、当体积重量大于实际重量时，按实际重量计费
B、快件运费=首重价格1+续重价格（快件实际重量-1公斤）
C、到付的计算公式为：到付=现付1.25，不足一公斤的按一公斤计算
D、到付件运费为收件方支付，计费方式不变，应使用货到付款专用面单，由派件公司收派员收取客户费用
第9题
关于1688订单，以下说法正确的是（）
A.网点可根据取、派地址的所属乡镇时效顺延取派时间，需在订单下达后30分钟内提前与客户约定
B.取件网点在开单时务必将目的地址会产生特殊区域费用的情况，提前告知发件客户，若在未告知客户的情况下，货物发出并产生特殊区域费用的，客户不愿承担的，由发件网点承担
C.客户原因导致收件地址错误的订单，先签收再私下协商后重新开单，不得私自改单
D.开单未勾选上下楼，收件人要求上下楼,应该签收前向橙运平台申请
