A.信息技术
B.领导能力
C.企业架构
D.管理机制
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间
平衡计分卡中_____辨认或创造出能够持续的增加顾客和股东价值的关键流程。
A客户纬度
B内部流程纬度
C学习和成长纬度
D财务纬度
平衡计分卡从(),四个维度衡量企业业绩。
A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是:
A 财务的表现
B 客户的维度
C 内部流程的优化与改善
D员工培训的内容
A.流程管理优化与知识转移
B.分步推广与流程导入
C.持续监控与改进
D.项目总结
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!