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酒店停车场可为酒店消费的客人提供免费停车服务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-19
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第2题
某连锁经济型酒店为了降低投诉率，计划授予旗下每位店长一定的权限。你认为以下哪一项权限不能降低酒店投诉率？（)
A.由于店内服务过失而损害消费者权益时，经店长查实，可免除1000元内的消费
B.店长可为特殊旅客免费提供价值15元的免费早餐
C.店长有权在顾客消费额度没有达到获取VIP卡资格时，赋予顾客VIP资格
D.店长在特殊情况下可推迟顾客的退房时间
第3题
下列有关酒店停车场管理，不符合制度的是哪项（)？
A.安保员应主动协助客人停车，做好指示和指引
B.对开放式停车场，应礼貌提醒客人停车后锁好车门，车内勿放贵重物品，无须张贴告示
C.客人车辆若出现损坏等异常情况，应及时报告经理
D.在停车场附近区域配备规定数量的灭火器
第5题
下列关于会员卡的描述错误的是（）
A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
B. 酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C. 会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
D. 客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
第6题
下列关于会员卡的描述错误的是（）
A.按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
B.酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
C.会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
D.客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
第8题
停车场免费车范围包括（）
A.主力店租赁合同或物业合同约定的免费车辆（万达地产、万达影城、宝贝王娱乐、酒店管理等关联公司车辆，按对外收费政策执行）
B.销售物业合同约定的免费车辆
C.城市公司内商管公司车辆可免费
D.因公务需要批准的免费停车车辆（含外联单位车辆），累计办理不超过10辆，超过规定范围的免费车辆需报商管集团总裁审批
第9题
前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（)？
A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
B.发票上要盖有酒店发票章
C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开;若客人将发票丢失，可为客人补开(不能进行补开)
第11题
前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）
A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
B.发票上要盖有酒店发票章
C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）
