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[主观题]

酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（）

提问人：网友wangcong24 发布时间：2022-01-07

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第1题

预订员要简单扼要地重复一下对方预订的细节以确定一切正确，包括房间类型，价格和到达/离开的时间。（）

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第2题

1.前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（）

A、是树立酒店良好形象的前提和基础

B、是尊重宾客的需要

C、反映了酒店的管理水平和服务质量

D、增加酒店的经营业绩

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第3题

2.迎宾员在引领客人时，应走在客人的（）

A、右侧

B、左侧

C、正前方

D、正后方

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第4题

3.当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（）

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第5题

4.客人坐上车之后，我们应立刻把车门关上。（）

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第6题

1.行李寄存牌上的信息不包括（）

A、客人姓名与性别

B、行李件数

C、寄存日期与时间

D、房间号码

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第7题

2.以下能够寄存在行李寄存处的物品是（）

A、爆竹

B、笔记本电脑

C、古董花瓶

D、书

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第8题

3.在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。（）

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第9题

4.若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。（）

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