更多“按照公司相关规定,通过电子化回访系统回访成功的保单,应按不低…”相关的问题
第1题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,电子化回访页面中应设置投保人()的提示。
A.终止回访
B.中止回访
C.跳过回访
D.选择转换其他方式进行回访
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第2题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择()的权利。
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第3题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应统一制定电子化回访管理制度,包括()等。
A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
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第4题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证,可使用()等有效技术手段,核实客户身份,核实无误后才能进行电子化回访,确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。
A.人脸识别技术
B.短信验证码
C.电子签名
D.身份证信息比对
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第5题
客户回访可采用电话、信函、面见,以及电子问卷、线上问卷等电子化回访方式。()
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第6题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号),中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时,对保险公司通过电子化回访成功的保单,视为与犹豫期内电话回访成功具有同等效力。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
填写电子化回访问卷时,用户选择了否并确认后该保单只能转为人工回访()
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第8题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,电子化回访信息数据的保管期限,自保险合同终止之日起计算,不得少于()。
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第9题
填写电子化回访问卷时,用户选择了否并确认后该保单只能转为人工回访()
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第10题
公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
公司客户回访应以_______为主
A.电话回访
B.短信回访
C.上门回访
D.信函回访
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