题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾问如何快速回复客户在卓⼩房咨询的及时消息()

A.通过移动销售-待办-来访待处理,进入客户线上聊天快速通道

B.通过卓⼩房-右上⻆3个点-设置-打开消息,有咨询微信服务会推送信息

C.通过⼿机设置-应⽤-移动销售app-打开消息提醒,有客户咨询⾃动弹出提醒

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-26
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  • · 有4位网友选择 B,占比50%
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匿名网友 选择了B
[93.***.***.1] 1天前
匿名网友 选择了AC
[92.***.***.42] 1天前
匿名网友 选择了B
[20.***.***.108] 1天前
匿名网友 选择了B
[32.***.***.92] 1天前
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[188.***.***.245] 1天前
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[211.***.***.18] 1天前
匿名网友 选择了B
[122.***.***.208] 1天前
匿名网友 选择了AC
[155.***.***.251] 1天前
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第1题
卓小房可以帮助顾问触达客户、获取客户号码、客户转发还可帮助顾问裂变客户。以下关于卓⼩房获取客户的归属,哪条是对的()

A.谁分享出去,没有归属的客户,点进来授权电话就算谁的

B.甲顾问的客户转发卓小房裂变留电的客户,不会自动转化为甲顾问的客户

C.案场A顾问的客户,扫了B顾问的卓⼩房,客户变成B顾问的客户

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第2题
如何提升响应客户时间? ()

A.关注工作台消息类型, 优先回复线上咨询,“留言咨询"在24小时内回复即可;

B.合理安排客服,及时调整状态,当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间,个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;

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第3题
关于卓⼩房带来的好处,以下说法正确的是()

A.客户可以把卓小房分享给其他⼈,其他人点击授权号码后自动留存到顾问的系统,帮助顾问裂变客户

B.可查看客户线上浏览轨迹及⾸次获客时间

C.可以查看客户在卓⼩房的活跃时间段,帮助顾问挑选时间回访跟客

D.可以查看客户活跃地理位置,帮助顾问了解客户近期所在城市

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第4题
如何提升响应客户时间()。

A.关注工作台消息类型,优先回复线上咨询,“留言咨询”在24小时内回复即可

B.合理安排客服,及时调整状态,当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间,个人时间等)一定要及时调整成”挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在线回复

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言

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第5题
关于卓⼩房的好处,以下说法正确的是()

A.客户可以把卓小房分享给其他⼈,其他人点击授权号码后自动留存到顾问的系统,帮助顾问裂变客户

B.可查看客户线上浏览轨迹及⾸次获客时间

C.可以查看客户在卓⼩房的活跃时间段,帮助顾问挑选时间回访跟客

D.可以查看客户活跃地理位置,帮助顾问了解客户近期所在城市

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第6题
(电话接待)神客注册绿城云小程序,随机选取置业顾问进行项目咨询,客户咨询需在标准时间内回复,回复内容应包含()

A.邀约说辞

B.项目信息

C.置业顾问姓名

D.电话

E.产品信息

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第7题
获得客户线索后,顾问在工作时间()分钟内,及时进行回复。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第8题
卓小房可以帮助自渠同事触达客户、获取客户号码、客户转发还可帮助自渠裂变客户。以下关于卓⼩房获取客户的归属,哪条是对的()

A.谁分享出去,没有归属的客户,点进来授权电话就算谁的

B.甲自渠同事的客户,转发卓小房裂变留电的客户,不会自动转化为甲自渠同事的客户

C.案场A顾问的客户,扫了B自渠的卓⼩房,客户变成B自渠的客户

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第9题
受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询,及时解答问题,消除抱怨。一般在多长时间内回复?
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第10题
当客户来咨询时,及时回复“在”给客户留下好印象()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
销售顾问可以在卓小房生成带有个人专属二维码的宣传海报,客户扫海报授权留电后,会自动转入该销售的客户池。顾问在什么模块可以下载个人海报()

A.卓小房集团首页

B.卓小房城市区域页

C.卓小房工作台-名片海报

D.保存他人生成的图片

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