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[单选题]
复杂投诉处理时限:平均()小时答复,最长不超过()小时。
A.4,12
B. 12,24
C. 24,48
D. 48,72
提问人:网友hjf697570hjf
发布时间:2022-01-06
A.4,12
B. 12,24
C. 24,48
D. 48,72
A.简单投诉:即时答复,最长不超过48小时。
B.复杂投诉:平均24小时答复,最长不超过48小时。
C.升级投诉:全部处理过程最长不超过3个工作日。
D.升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
E.申诉处理时限:全部处理过程需在7日内完成。
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