题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
生产中服务禁忌行为有()
A.辱骂客户
B.恶意骚扰报复客户
C.威胁恐吓客户
D.与客户发生争吵言语过激攻击客户
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-05
A.辱骂客户
B.恶意骚扰报复客户
C.威胁恐吓客户
D.与客户发生争吵言语过激攻击客户
A.服务中出现辱骂、威胁、嘲讽、挑衅、人身攻击、争吵等恶劣行为
B.服务中出现脏话(不论是否指向客户),客户有感知等
C.恶意骚扰用户;(客户在线评价不满意后私自对用户进行回访、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号)
D.恶意挂机.未与客户达成一致或客户仍在表述时,报结束语挂机或直接关闭咚咚
E.引导客户投诉
A.A级服务事故、态度恶劣
B.B级服务事故、服务态度
C.C级服务事故、敏感投诉未拦截
D.D级服务事故、服务态度
A.将某同学作为“票选学校十大最丑女生”的候选人
B.在网上长期辱骂同学
C.在QQ上和某同学经常聊天
D.接二连三地发送即时消息不断骚扰某同学
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