题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些是恪守文明规范服务“十个一”的内容？（)
A.存款取款一样服务;新老客户一样亲切
B.老人小孩一样帮助
C.生人熟人一样关心
D.定期活期一样接待
E.新钞旧钞一样热情
提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-07
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B、主币辅币一样整点;批评表扬一样接受
C、领导在不在场一样自觉
D、好钞破钞一样热情
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第2题
下列哪些是文明规范服务细致周到“十个要”的内容?()
A、客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进
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B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务
C、营业高峰期客户拥挤时，要做到“接一待二顾三”，及时接待下一位客户，
对久等的客户要表示歉意
D、在为客户理财时，要做到“三员”，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
E、当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属
第3题
下列哪些是十九大通过的《中国共产党章程(修正案)》中新写入的内容?()
A、实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦的宏伟目标
B、明确我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
C、完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化，更加注重改革的系统性、整体性、协同性
D、发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，推进供给侧结构性改革
E、坚持正确义利观，推动构建人类命运共同体，遵循共商共建共享原则，推进“一带一路”建设
第6题
营业机构柜员对贴现凭证和贴现放款通知书进行审核的要点有()
A、贴现期限和利息是否正确计算
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B、承兑行是否在异地，到期日是否节假日，承兑行如果在异地，则计息天数应加上在途的3天，遇节假日顺延
C、贴现凭证和贴现放款通知书记载的内容是否相一致
D、贴现是否有效益
第7题
关于农民工卡,下列说法正确的有()
A、农民工银行卡特色服务的适用卡种为全国所有银行发行的借记卡
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B、凡是上述银行发行的贴有“银联”标识并列入农民工银行卡特色服务项目的借记卡，在湖北省农信社柜台办理业务时均视为农民工银行卡特色服务
C、农民工银行卡特色服务仅限于人民币卡业务，业务种类目前仅限于余额查
询和现金取款，由持卡人凭密码在柜台办理
D、农民工银行卡取款没有限额
第9题
关于交易提示说法正确的有()
A、如果未放款，拒绝交易并提示信息：“此贷款还未放款”
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B、如果已结清，拒绝交易并提示信息：“此贷款已结清”
C、如果输入的贷款账号是跨机构的，则交易并提示：“贷款交易跨地级市查询需授权”
D、如果贷款资料已删除，拒绝交易并提示信息：“无效的校验位”
E、如果输入的贷款账号有误，系统拒绝交易并提示：“此贷款资料已删除”
