题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话礼仪的要点（)
A.态度友好
B.使用简略语
C.不用使用专用语
D.使用普通话
提问人：网友CYH2021
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、让来电者等待15秒钟
B、遇到拨错电话要礼貌对待
C、仔细倾听，并认真记录
D、要礼貌挂断电话
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第3题
以下符合电话礼仪的有（）。
A. 打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B. 通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C. 电话铃响四声时方可接听电话
D. 接听电话时一般用右手拿话筒
E. 拨通电话时，首先自报家门
第6题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：
A、拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。
B、如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。
C、处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。
D、拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。
第7题
关于居室拜访正确的礼仪是？（ ）
A、要提前预约，不可贸然上门。
B、时间约定后，最好不要早到或迟到。
C、拜访时，可带一些小礼物登门。
D、如果按门铃后屋内没有反应，可以持续不停地按铃声。
第8题
通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。()
此题为判断题(对，错)。
