更多“电话沟通中,顺蔓摸瓜法可适用于A类客户或者认为意向度比较大的…”相关的问题
第1题
客服人员与客户电话沟通中可辅以传真等方式传递信息()
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第3题
面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:以客户的分期付款购车需求契机,结合促销政策定制个性化购车方案为理由邀约客户到店。()
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第4题
电话沟通中如何对客户进行解释,正确做法是简明扼要,意在澄清事实。()
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第5题
潜客邀约环节,销售顾问应保证良好的沟通态度,建立与客户的熟悉和信任()
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第6题
电话邀约中要找准机会吸引客户再次到店,电话中可以报价。
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第7题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
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第8题
在电话沟通中,最忌讳与客户争论,需要在与客户的交谈中找出隐藏在客户心底的真正动机,有针对性的逐一加以解释说明。()
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第9题
与客户面对面的沟通中,如果自己的手机响起,应先接电话,再继续对话。()
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第10题
承诺法的好处在于事先取得客户的承诺,有助于进入下一个销售步骤,协助邀约成交。()
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