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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者向中国人民银行各级分支机构进行投诉，可以（)、（)、（)、（)等形式，涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。
A.来访
B.电话
C.书信
D.电子邮件
提问人：网友zytkhr1
发布时间：2022-06-27
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第1题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，中国人民银行及其分支机构的金融消费权益保护部门组织对金融机构进行金融消费权益保护工作方面的评估和监督检查，评估和监督检查只能通过非现场的形式实施。（)
第6题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识。（)
第8题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉。（)
第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构，开展与()相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法。
A.与支付、清算管理
B.与反洗钱管理
C.与征信管理
D.与人民币管理
第11题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，中国人民银行各级分支机构应当定期抽样回访投诉人，核实处理情况并征询投诉人对投诉处理结果、处理过程是否满意。（)
