题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户总价值是指客户期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益，包括()。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.货币价值
提问人：网友徐明慧
发布时间：2022-12-07
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第6题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
第7题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分。
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。
第9题
关于信用期权交易，以下说法正确的是（）。
A.信用期权交易是指买方在规定期限内有权按双方约定的价格从卖方购买一定数量的特定信用体标的物的业务
B. 客户在支付少量期权费之后，可在将来某一期限内或某一时刻以约定的价格买入或卖出特定信用体标的物
C. 在锁定成本（收益）同时，帮助客户卖出某种权利，以获取额外期权费收入
D. 该产品交易期限为五年内，单笔最低交易金额为300万美元或等值其他货币
