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[判断题]
接待服务是指顾客对等待服务时所处的等待环境和氛围的体验。（)
提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-04-02
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第3题
以下关于排队系统指标的叙述中，正确的是
A.队长是指系统中排队等待服务的顾客数。
B.排队长是指在系统中排队等待服务的顾客数。
C.一个顾客从到达排队系统到服务完毕离去的总停留时间称为逗留时间。
D.一个顾客在系统中排队等待的时间称为等待时间
第4题
以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？()
A.顾客等待过程中分散其注意力
B.给予等待顾客关怀
C.提前开始服务
D.及时告知顾客等待时间
E.吸引顾客在营业高峰期到达
第5题
设顾客排队等待服务的时间X（以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离
设顾客排队等待服务的时间X(以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离开，他一个月要去等待服务5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开的次数，试求Y的概率分布和P{y≥1}。
第6题
顾客来到服务台要求服务，当服务台中的服务员都正在为别的顾客服务时，来到的顾客就要排队等待服务。顾客的到
达是随机的，每个顾客所需服务时间也是随机的，若令X(t)为t时刻的队长(即正在被服务的顾客和等待服务的顾客的总数目)，Y(t)为t时刻来到的顾客所需等待时间，{X(t)，t∈T}，{y(t)，t∈T}是随机过程吗？为什么？
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第8题
设有n个顾客同时等待一项服务，顾客i需要的服务时间为[...
设有n个顾客同时等待一项服务，顾客i需要的服务时间为
。从时刻0开始安排服务。一个顾客的等待时间从时刻0开始计时，直到完成对他服务的时刻为止。 贪心算法：
，如果安排服务的顺序是
其中是
的某个排列，那么总的等待时间是：
A、
B、
C、
D、
E、
