题目内容 （请给出正确答案）
[判断题]

客户服务是企业与客户之间的一种互动。此题为判断题(对，错)。

提问人：网友boylove1 发布时间：2022-01-07
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匿名网友 选择了错
[179.***.***.120] 1天前
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[81.***.***.66] 1天前
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[176.***.***.221] 1天前
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[99.***.***.210] 1天前
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[59.***.***.239] 1天前
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[72.***.***.18] 1天前
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[32.***.***.157] 1天前
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更多“客户服务是企业与客户之间的一种互动。”相关的问题
第1题
客户战略型的企业被要求与客户互动,并通过这种互动得到客户的反馈意见,从而为市场提供一种客户化的产品和服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。

A. 运营型CRM

B. 分析型CRM

C. 协作型CRM

D. 反应型CRM

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第3题
呼叫中心拥有的客户的电话连接和客户的详细数据不可以在坐席人员之间同步转移共享。
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第4题
IM营销通过及时通讯工具达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式，以下属于即时通讯工具的是（ ）。

A、博客

B、微博

C、QQ/MSN

D、知乎

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第5题
约束与客户忠诚是一种正相关的关系，即产品或服务提供者与客户之间的约束条件越多，客户对产品或服务提供者的忠诚度就越高。
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第6题
“满意服务365-服务篇”面向客户接触较多的()等服务触点,与客户进行沟通互动。
A.营业厅

B.热线

C.手机营业厅

D.10086微信营业厅

E.网上营业厅

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第7题
网店客服服务客户是一种面对面的交流,双方的互动及时性极强。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()
A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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