题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

定时巡视营业现场，对营业厅硬件及设施设备出现的问题，应及时处理，是的工作职责（）

A.服务主管

B.营业厅经理

C.值班经理

D.安全管理员

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-01

参考答案

C、值班经理

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ABCD

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第1题

在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。（)

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第2题

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第3题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。

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第4题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。（)

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第5题

店长做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于（)次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

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第6题

营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。

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第7题

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，主要方式为（）

A.走动式巡检：（每半个小时一次）

B. 不定时检查

C. 电话询问

D. 查看视频

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第8题

营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.

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第9题

营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。

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第10题

营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

A.现场管理

B. 现场管理与服务管理

C. 销售组织与服务管理

D. 服务管理

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