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[单选题]

在持卡人恶意挂断或经常不接听电话的情况下,禁止催收员继续拨打第()次

A.2

B.3

C.4

D.5

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
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匿名网友 选择了C
[226.***.***.46] 1天前
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[3.***.***.0] 1天前
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[244.***.***.176] 1天前
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[4.***.***.229] 1天前
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[85.***.***.24] 1天前
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第1题
下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

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第2题
在客户多次不接听或者挂断电话时,催收员可通过自己的电子设备联系持卡人或其亲属进行催收()
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第3题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第4题
装维人员接听电话时,应在通话()客户挂机的情况下,再挂断电话。

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

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第5题
以下哪些表现不符合电话礼仪要求()

A.对客户直呼:喂、嘿

B.语速过快、音调过高

C.提前挂断客户电话

D.响铃后长时间不接听电话,或接通电话后已忙于其他事情,长时间不说话

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第6题
在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时()

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续

C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

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第7题
是指商户默许、纵容不法分子,与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器,盗录持卡人磁条信息,出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡()

A.侧录

B.套现

C.洗单

D.商户恶意倒闭

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第8题
在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

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第9题
服务流程篇-预约响铃三声内接听电话,通过中保持微笑,不打断客户,等待对方挂机后再挂断电话()
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第10题
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。()
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