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[单选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作利,采取刁难、要技或（)等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。
A.威逼
B.威胁
C.恐吓
D.其他
提问人：网友Yry2021
发布时间：2022-01-07
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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：不按国家有关部门、总公司、路局统一公布的收费项目、收费条件和收费标准收取费用的，属于（)问题。
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
第8题
《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（)等手段，敲诈勒
《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或()等手段，敲诈勒索旅客货主。
A.强迫
B.威胁
C.诱导
D.欺骗
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：党委办公室负责（)的对外和对内宣传，同时负责收集网络媒体投诉和处理。
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
