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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，热备动车组列车车底的同步配置到位（）
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（）提供相应服务
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)
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第4题
根据《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，不在饮酒（）
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员进出（)时走指定通道。
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第7题
乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）（）
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定：热备车底的（)同步配置到位。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员对安全设施设备做到（)。
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第10题
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定：列车配有（)设备;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯
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