题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间

，这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

提问人：网友liufangbj 发布时间：2022-01-06

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第1题

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，

这时导游人员应该()。

A．让游客自行与店方联系

B．婉言劝阻

C．请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D．可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

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第2题

旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，

这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

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第3题

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一名游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。李某应从()环节进行分析和寻找。

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第4题

一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找？（）

A.同团的其他游客房间

B. 同来的其他旅游团的游客房间

C. 上一站的机场

D. 与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间

E. 上海机场

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第5题

某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该()。

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

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第6题

入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间

寻找行李未果后，应：()

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理，请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

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第7题

旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）

A.思考对策

B.报告组团社

C.追究责任

D.查明原因

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第8题

全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中，正确的是（)。

A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾

B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单

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第9题

旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快

A.报告地接社

B.报告组团社

C.追究责任

D.查明原因

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第10题

旅游团入住医店时，导游应向全体游客讲明饭店安全出口，安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂和掌握房门上贴的安全路线。（）

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