题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

联合策略中不应该使用的额外活动是（)。

A.共同娱乐

B.借机承诺

C.协助收集信息

D.主动服务

提问人：网友孙青青 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

实现知识学习活动，确认客户同意使用客户信息来建立个性化的关系是（)的组成部分。A客户开发策略B

实现知识学习活动，确认客户同意使用客户信息来建立个性化的关系是()的组成部分。

A客户开发策略

B客户维系策略

C客户服务策略

D客户管理策略

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第2题

下列活动中,属于发现问题的途径与方法的是（）

A.主动观察日常生活

B.收集信息

C.技术试验

D.生产产品

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第3题

下列家长参与中，属于亲子活动的是（)

A.A.协助孩子收集资料

B.B.带孩子去公园

C.C.参观园所保教活动

D.D.与孩子共同参加园所活动

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第4题

APCD工作法中巡查走访采集是指在常规服务走访、（）中收集零售市场有价值的信息。

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第5题

在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户作好灾害预防工作的服务内容属于()。

A.重点服务

B.特殊服务

C.售前服务

D.售中服务

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第6题

美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应开始关注和（)。

A、立即道歉

B、主动致歉

C、主动解决

D、收集信息

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第7题

信息的收集策略中不包括（）

A.全面调查策略

B.点面结合策略

C.关键因素策略

D.自顶向下策略

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第8题

客服代表在电话服务中既能做可以兑现的承诺，也可以做额外的承诺。（)

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第9题

下列信息中,哪些是一个完善的旅客服务系统所能提供的服务信息()。

A.客票信息

B.列车信息

C.天气

D.娱乐

E.交通

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第10题

在制定广告策略中，创建有效广告信息的第一步是（）。

A.制定信息战略

B.信息执行

C.融合广告和娱乐

D.消费者生成内容

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