题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接电话的礼仪有（)。

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

提问人：网友曾深鑫 发布时间：2022-01-07

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第1题

代接电话时违背礼仪规范的行为有()

A．如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了

B．如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接

C．如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍

D．如果有事情要求转达可以拒绝

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第2题

超过三声接起电话，我们应该怎么应答最为妥当？（）

A、抓紧时间询问来电事由

B、和正常接起电话一样对待

C、要表示歉意：“对不起，让您久等了”

D、以上做法都不对

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第3题

不属于电话接待礼仪的是（）

A、及时接听电话

B、自报家门

C、后于对方挂断

D、大声回答

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第4题

如何将其他手机中的号码导入到Andriod手机中？（至少说出一种方法）

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第5题

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

A. 接电话最好不要让铃声响过五遍

B. 拿起电话应先自报家门

C. 接电话音量要适中

D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第6题

电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声()

A．一声

B．三声

C．三声以内

D．三声要四声之间

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第7题

电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？

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第8题

【多选题】接电话的礼仪有（）。

A、迅速接听，铃响三声内接听

B、用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C、配合客户谈话，有效沟通

D、尽量多用附加语言

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第9题

销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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