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第1题
不属于客户关系管理的主要功能的一项是()。
A. 产品开发
B. 市场营销管理
C. 客户信息管理
D. 制订市场推广计划
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第2题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和 提供软件和在线工具
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第3题
不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。
A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
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第5题
理财师客户关系管理的主要目的是()。
A.增强银行品牌效应
B.培养忠诚的客户,提升客户的忠诚度
C.提升理财师的财务水平和专业性
D.提升银行服务的品质和水平
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第6题
客户关系管理分为三大块:建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽留客户关系阶段。其中最为重要的是( )。
A、建立客户关系阶段
B、维护客户关系阶段
C、挽留客户关系阶段
D、以上都不是
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第7题
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。
A、销售管理
B、商务智能
C、客户服务与支持
D、营销管理
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第8题
以下属于国外客户关系管理软件供应商的是()。
A. Oracle
B. TurboCRM
C. 用友
D. 金蝶
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第9题
营业厅主任在营业厅被抢后要立即组织人员清点财物,查清损失情况。()
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