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[判断题]
客户关于回访问题的回答不完整、不清晰，回访人员应当向客户核实确认相关问题或提示风险（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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第4题
开户见证过程中注意事项（）
A.上传照片申请人的头像应为其头部正面免冠照并清晰、完整，眼睛需睁开，无遮挡，提醒客户请勿佩戴帽子、口罩、墨镜等，以免遮挡面部五官
B.见证视频接入后，不得有他人提示，不得有他人入镜
C.客户回访中不得有他人代为接听
D.见证过程中，不得有他人代为回答，需由客户表示明确开户意愿
第5题
某公司会计李星发现供销员张亮要求报销的接待客户餐费是旧版失效的发票，金额为1 000元，考虑到总经理已签名同意报销，故李星让张亮报销，后被税务机关查出并罚款。要求：根据上述情况回答6~10问题。这张发票失效，属于下列（）性质的原始凭证。
A.不真实
B.不合法
C.不准确
D.不完整
第6题
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面
B. 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C. 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D. 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
第7题
销售人员应主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，关于回访工作以下表述正确的是（）
A.提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访
B.提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
C.提示投保人对回访相关问题回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相关工作，有疑问可以在回访结束后向销售人员进行询问
D.为高效配合回访工作，可以由销售人员代为接受回访工作
第8题
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A．客户提出的问题回答准确、全面
B．发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C．回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D．热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
第9题
21销售人员应主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，关于回访工作以下表述正确的是（）
A.提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访
B.提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
C.提示投保人对回访相关问题回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相关工作，有疑问可以在回访结束后向销售人员进行询问
D.为高效配合回访工作，可以由销售人员代为接受回访工作
