题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务渠道的主要职责包括 ()

A.受理、处理及协调解决客户需求

B.向客户展示和推介新业务

C.记录、传递客户信息

D.传播公司战略

提问人：网友liggen 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第3题

受理邮政用户申诉机构的主要职责包括()。

A.受理用户对邮政服务质量问题的申诉

B.调节和处理用户和企业之间的纠纷

C.定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告

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第7题

3G客户服务渠道包括（）、（）、（），受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务

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企业网上银行渠道业务受理包括下列哪些服务。（）

A.注册

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第9题

从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括（)

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

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第10题

供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括（）。

A.95598供电服务热线

B.12398电力监控热线

C.12345市民服务热线

D.12315消费者投诉举报热线

E.110报警电话

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