题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户维度的KPIs主要包括以下五个方面（）

A.市场份额；

B.客户保持；

C.客户获得；

D.客户满意程度；

E.客户获利能力

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-21

参考答案

ABCDE

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 CD，占比44.44%
· 有1位网友选择 BCE，占比11.11%
· 有1位网友选择 BE，占比11.11%
· 有1位网友选择 E，占比11.11%
· 有1位网友选择 AD，占比11.11%
· 有1位网友选择 AE，占比11.11%

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户维度的KPIs主要包括以下五个方面（）”相关的问题

第1题

平衡记分卡的客户方面考评指标主要包括（）等。

A.客户获取度

B.客户满意度

C.客户保持度

D.市场份额

E.业务增长率

点击查看答案

第2题

顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）

A.市场份额

B.客户回头率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

点击查看答案

第3题

客户方面绩效指标主要包括（）。

A.市场份额

B.客户保留度

C.客户获取率

D.客户满意度

E.客户利润贡献率

点击查看答案

第4题

客户业绩的核心评价指标包括()。

A.市场份额

B.老客户保持率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

点击查看答案

第5题

下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。

A.客户保持率

B.客户满意度

C.员工满意度

D.市场份额

点击查看答案

第6题

与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（)。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户互动

E.客户知识

点击查看答案

第7题

对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）

A.客户对于产品的需求类别

B.客户对于产品的需求数量

C.客户的真实购买能力

D.客户的信誉程度

E.客户的决策权利

点击查看答案

第8题

电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

点击查看答案

第9题

客户让渡价值与客户满意度的关系是（)。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B、客户让渡价值越

客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。

B、客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低

C、客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高

D、客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系

点击查看答案

第10题

下列哪个说法是错误的（）

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信