题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡记分卡的客户方面考评指标主要包括（）等。

A.客户获取度

B.客户满意度

C.客户保持度

D.市场份额

E.业务增长率

提问人：网友Rockay_liu 发布时间：2022-01-06

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第1题

平衡记分卡(BSC)的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由( )维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第2题

平衡记分卡的四项指标分别是（）

A、财务方面

B、人力方面

C、客户方面

D、内部流程

E、学习与成长

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第3题

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程和外部政府监管四个方面指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核的目标。

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第4题

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。（)

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第5题

“企业的战略及其实施和执行是否为供应链的改善做出贡献”这一评价方面是由平衡记分卡法中的（）指标显示的。

A.客户角度

B.流程角度

C.改进角度

D.财务角度

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第6题

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中()回答如何使能力得以持续发展和提高的问题

A.财务指标

B.内部经营过程指标

C.学习与成长指标

D.客户指标

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第7题

（）的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。

A.薪酬管理

B.绩效管理

C.人力资源管理

D.平衡记分卡

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第8题

企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为（）。

A.关键绩效指标法

B.平衡记分卡法

C.关键事件法

D.因素比较法

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第9题

平衡记分卡绩效考核的指标包括()

A.财务

B.客户

C.内部经营过程

D.上级主管

E.学习与成长

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第10题

平衡记分卡就是抛弃了传统的（）测评方法，建立了一种能够反映（）绩效指标并勇士能对它们进行检查考评的制度。

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