题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其（)？

A.竞争优势

B.知名度

C.收入

D.品牌知名度

提问人：网友gipsy12 发布时间：2022-01-07

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第1题

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

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第3题

顾客关系管理模式的第一个要求是要求注重（）顾客的需求。

A、全体

B、个体

C、群体

D、合体

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第4题

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

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第5题

机械制造企业向外部提供质量能力信任的基础文件是（）。

A. 质量管理体系

B. 详细的作业文件

C. 质量手册

D. 质量记录

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第6题

不属于典型的新产品的生命周期阶段的是哪个?()

A.导入期

B.成长期

C.反复期

D.衰退期

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第7题

下列不属于分销商要经历处理退回的阶段的是哪个?()

A.识别

B.入门控制

C.实施

D.退货

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第8题

不属于逆向物流管理中问题的解决方法的是哪项?()

A.对逆向物流的预测

B.建立集中退回处理中心

C.源头进行控制规范、科学地实施退货回收

D.产品设计不可拆卸

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第9题

在每个检验的过程中,都需要(),确定产品同流的原因,以便对流经各级结点的逆向物流进行分流处理。

A.提取

B.查看

C.分析

D.分类

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