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[单选题]

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）

A.系统异常期间的处理

B.系统恢复前的准备工作

C.系统恢复后的处理

D.特殊事项说明

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-06

参考答案

B、系统恢复前的准备工作

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ABCD

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第1题

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

A．系统异常期间的处理

B．系统恢复前的准备工作

C．系统恢复后的处理

D．特殊事项说明

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第2题

网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

A．系统异常结束后的处理

B．系统异常期间的处理

C．系统恢复后的处理

D．特殊事项说明

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第3题

现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

A．可以作退款处理

B．应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

C．收回手工填制、加盖业务受理印章的回单

D．应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

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第4题

现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。

A．柜员应将交易介质退还给客户

B．根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

C．让客户在营业厅等候办理

D．留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第5题

现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）

A．柜员应将交易介质退还给客户

B．根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

C．让客户在营业厅等候办理

D．留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第6题

现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。

A．应自行组织相关人员解决

B．应先查明原因再向上级汇报

C．经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

D．应由网点负责人组织解决

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第7题

现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）

A．应自行组织相关人员解决

B．应先查明原因再向上级汇报

C．经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

D．应由网点负责人组织解决

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第8题

会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定()应急预案或应急处理措施。

A．信贷业务

B．柜面业务

C．理财业务

D．代理保险业务

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第9题

金库现金差错中，无法查明原因的长款（)

A．退还柜面经理自行处理

B．金库自行处理

C．退还柜面经理所在网点处理

D．按照其他营业外收入(支出)的权限审批和转授权相关规定处理。

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