现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括()。
A.系统异常期间的处理
B. 系统恢复前的准备工作
C. 系统恢复后的处理
D. 特殊事项说明
A.系统异常期间的处理
B. 系统恢复前的准备工作
C. 系统恢复后的处理
D. 特殊事项说明
A.可以作退款处理
B. 应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C. 收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D. 应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
A.柜员应将交易介质退还给客户
B.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
C.让客户在营业厅等候办理
D.留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
A.柜员应将交易介质退还给客户
B. 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
C. 让客户在营业厅等候办理
D. 留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
A.柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
B.柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
C.柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
D.柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额
A.柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
B. 柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
C. 柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
D. 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额
A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决
A.应自行组织相关人员解决
B. 应先查明原因再向上级汇报
C. 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D. 应由网点负责人组织解决
A. 负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B. 作为营运主管后备履行相应职责
C. 开展营销推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D. 网点人员较少或为满足业务处理需要,以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时,服从营运主管安排,办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E. 做好客户引导、分流工作
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