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[判断题]

使用明源智慧客服APP给业主收楼时，若业主表示愿意收楼，则一定要点击【收楼】按钮（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30

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第1题

在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。

A.征询服务处负责人同意可办理收楼手续

B.业主签署承诺书后可办理收楼手续

C.征询集团客服中心同意可办理收楼手续

D.拒绝办理收楼手续

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第2题

关于收楼，以下说法正确的是（）.

A.验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主

B.如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼

C.验楼时间控制在20~30分钟

D.若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求

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第3题

组织交楼工作时，应急组负责引导业主进行恒大智慧社区APP认证、发放管家微信名片，引导业主前往交楼手续办理现场、提供咨询，并指引业主按现场流程收楼。该说法是否正确（）

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第4题

客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼（）内完成（）以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1个月，95%

B.2个月，90%

C.3个月，85%

D.半个月，95%

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第5题

业主办理收楼手续时必须签署的文件（）

A.《业主家庭情况登记表》

B.《业主临时公约》

C.《前期物业服务合同》

D.《装修管理协议书》

E.《消防安全责任书》

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第6题

业主档案内容不包括（）。

A.收楼通知书

B.自然人业主身份证明

C.客户登记表

D.外来人员登记表

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第7题

业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。

A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第8题

二手业主到前台转名，需备齐以下哪些资料（）。

A.业主身份证、房产证

B.业主身份证、收楼通知书

C.业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证

D.业主证、房产证、维修资金缴交凭证

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第9题

在应收楼（）内，根据营销部提供《房屋交楼计划及明细》，对未交楼（含未签交楼文件或未到场）房屋的业主进行收楼提醒，将影响业主正常收楼及影响物业服务费的正常收取

A.7天

B.3天

C.15天

D.10天

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第10题

以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。

A.《房产证》

B.《收楼通知书》

C.维修资金缴费凭证

D.业主身份证明

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