题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

什么是有温度的招呼（）

A、当顾客到达柜台点餐时，微笑目光注视。自然亲切的招呼顾客

B、当顾客进入餐厅时，举手招呼，指引顾客到点餐区点餐

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-25

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第1题

顾客到达餐厅后点餐方式有（）

A.柜台点餐

B.手机自助点餐

C.餐厅自助点餐机

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第2题

顾客在柜台点餐时，收银员需要询问顾客是不是WOW会员。（）

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第3题

顾客走进柜台时，应做到（)A.主动接近、招呼顾客B.一味取悦顾客C.矫揉造作D.点头哈腰

顾客走进柜台时，应做到()

A.主动接近、招呼顾客

B.一味取悦顾客

C.矫揉造作

D.点头哈腰

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第4题

在垄断竞争市场上，某餐馆为了满足低价位需求，只提供柜台服务（顾客必须从柜台点餐和取餐)，并且节

在垄断竞争市场上，某餐馆为了满足低价位需求，只提供柜台服务(顾客必须从柜台点餐和取餐)，并且节约调味料，由此我们可以判断此餐馆是通过哪种方式来区别自己的？ a．地点 b．质量 c．样式或品种 d．b和c都对

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第5题

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时（)。

A.让顾客等着

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队

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第6题

线下柜台点餐的顾客需要发票时，收银员找到该笔订单，打印发票提取码，将发票提取码双手呈递给顾客，并告知顾客微信扫发票的二维码，即可开具相应电子发票。（）

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第7题

当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬

B. 起立迎接

C. 热情招呼

D. 面无表情

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第8题

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。（）

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第9题

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）

A.让顾客等着

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.让顾客排队等候

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第10题

当客户（)，营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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