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[判断题]
在协助客户进行保全变更时，如果客户不识字，销售人员可以代替客户进行签字（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-22
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第8题
公司应开展客户身份持续识别工作的流程正确的有哪些?()
A、审核客户身份信息。客户办理投保、保全、理赔、客户服务等业务时，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，非自然人客户的股权或者控制权是否发生显著变化，确认客户身份证明文件是否过期。
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B、更新客户身份信息。发现客户身份信息需要变更的，应及时提示客户补充更新身份证件、职业、联系方式等相关资料信息，并协助客户办理相关信息变更手续，在业务系统中完整、准确登记客户身份基本信息。
C、中止为客户办理业务。如客户提供的身份证件或身份证明文件以及在公司预留的身份证件信息已过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，公司应中止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务。客户身份证件或身份证明文件有效期失效前1个月，公司将向客户发出需在证件失效前重新提交有效身份证件或身份证明文件的通知。
D、对于无法进行客户身份识别工作，或经评估超过本机构风险管理能力的，不得与客户建立或维持业务关系，并应当考虑提交可疑交易报告。
第9题
关于网点服务，以下说法不正确的是（）
A.网点服务是产品经理在网点有担当、有责任的体现
B.产品销售后，客户需要办理保全，第一时间赶到协助，如果不是建信的产品无需关心
C.当出现投诉时，需要第一时间安抚和处理，避免问题升级
D.在适当的节点做总结汇报，例如周汇报、月汇报
