题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些客户的表现具有“投诉隐患”？（）
A.客户表现很生气
B.客户表示“处理不了就投诉至315”
C.客户表示强烈不满
D.客户的诉求得到了客服耐心解答
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-14
如搜索结果不匹配，请 
A.称呼改变
B.话多，爱交代
C.关心你
D.客户发自己/家人的照片
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第6题
客户投诉的心理状态有发泄心理、报复心理、尊重心理、表现心理、补救心理、（)。A.求异心理B.认同心理C
客户投诉的心理状态有发泄心理、报复心理、尊重心理、表现心理、补救心理、()。
A.求异心理
B.认同心理
C.从众心理
D.攀比心理
第7题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A.投诉会让客户不再光顾
B. 客户投诉一定是企业能力不足的表现
C. 投诉只是客户对你不满意
D. 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第8题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A.投诉会让客户不再光顾
B.客户投诉一定是企业能力不足的表现
C.投诉只是客户对你不满意
D.有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第9题
会计师事务所应当设立投诉和指控渠道，以使事务所的人员能够没有顾虑地提出所关心的问题。以下与此相关的说法中，正确的是（）。
A.来自客户供应商的投诉比来自客户的投诉具有更高程度的真实性
B.来自高级专业人员的投诉比来自其他人员的投诉具有更高的真实性
C.来自专家的投诉比来自客户的投诉具有更高的真实性
D.来自客户的投诉比来自事务所内部相关人员的投诉具有更高的真实性
第11题
自助（智能）设备自动清机时，以下哪些情况需要在1个工作日内启动人工清机（）
A.自动清机长款客户未投诉
B.自动清机长款客户投诉
C.自动清机短款客户未投诉
D.自动清机短款客户投诉
