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第1题
顾客电话投诉时,若属大件不便于携带的商品,在《商品质量投诉登记表》进行登记,联系供应商或维修点上门服务,无法解决应由顾客自行找维修点解决。()
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第2题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。
A.顾客需求信息登记表
B.维修受理记录表
C.客户信息处理及交接班记录表
D.客户投诉记录表
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第5题
机能试验完毕,应将机能试验情况记录在司机手册上()
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第6题
工作负责人变更时,无须将变动情况记录在工作票上。()
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第7题
所有的业务往来应具有透明度,并准确的记录在参与者的账簿上。()
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第8题
应将每次检查、检修情况以及存在的问题详细记录在检查、检修薄上。()
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第9题
安全日志可以记录在独立的日志文件里,也可记录在日志数据库中。判断对错
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第10题
作业人员发现特种设备不安全因素后,要小心操作,立即将情况记录在交接记录本上()
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