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[判断题]

（）如果不是第一次美甲，并且有过负面经验，高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求，全面地为其设定服务方案

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

美甲师需要把握该顾客的性格特征，从而为她制定（）美甲设计方案。

A. 合适的

B. 漂亮的

C. 高雅的

D. 与众不同的

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第2题

（）消费者在接受美甲服务过程中，美甲师及经营者都要遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，保障顾客的合法权益，如发生争议，应通过合法适当途径和手段解决。

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第3题

顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。

A. 商品

B. 服务

C. 环境

D. 流行

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第4题

（）如果不是第一次美甲，并且有过负面经验，高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求，全面地为其设定服务方案。

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第5题

严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。

A. 灰指甲

B. 指甲歪斜

C. 指甲上翘

D. 指甲下钩

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第6题

美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

A. 美甲医学

B. 服务项目

C. 美体常识

D. 美容常识

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第7题

顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。

A. 商品

B. 心情

C. 环境

D. 服务

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第8题

接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()

A．让美甲师开始服务

B．进一步沟通

C．进一步聊天

D．刺激顾客消费欲望

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第9题

成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的()的积累

A．学习

B．实践

C．经验

D．比赛

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