题目内容
（请给出正确答案）
A.用超级管理员账号密码进入光猫web页面，选择2001连接，手动输入账号密码
B.将光猫进行恢复出厂操作
C.进入光猫诊断界面-INFORM手动上报一次进行诊断，将诊断结果发给后台支撑人员
D.重新更换光猫
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更多“新装光猫激活后无法自动上网，进光猫发现2001连接没有账号密…”相关的问题
A、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能
B、HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1
C、HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能
D、HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能
B、通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活
C、多更换几次操作
D、要求厂家直接处理
B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动)，附近位置的灰尘杂物清扫干净
C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好，避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常
D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走
A、为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫
B、存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障
C、装维员技能水平不足需区县培训提升
D、存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单
A、因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B、指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C、上门为其恢复宽带业务
D、不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
B、装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C、装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D、装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
B、光缆的室外布放要注重牢固，不易被钩挂，便于维修查线。遇有墙角等障碍物或在障碍物较多的墙面敷设时，需采用保护管保护。在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm
C、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-27dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固
D、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-25dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固
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