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[主观题]

CallCenter是银行金融服务和产品的新型()渠道。

CallCenter是银行金融服务和产品的新型（)渠道。

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

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第1题

银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户()新产品和新服务。

银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（)新产品和新服务。

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第2题

可服务性需求的主要来源（）

A.使用早期版本及竞争产品的客户

B.竞争产品分析人员

C.相关的售后人员&售后业务伙伴

D.经验教训库&CallCenter

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第3题

银行发展的根本动力是经济发展的（）。A.服务性需求B.建设性需求C.金融产品需求

银行发展的根本动力是经济发展的（）。

A.服务性需求

B.建设性需求

C.金融产品需求

D.消费性需求

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第4题

外部营销的业务范围包括且不限于银行综合信息的介绍，推介银行产品，寻找和开拓客户资源，分发空白的金融产品与服务的申请文件。（)

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第5题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

A.机构

B.自然人

C.机构或自然人

D.机构和自然人

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第6题

自主选择权是指金融机构应在__和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，自主选择购买产品或接受金融服务（）

A.法律法规

B.国家政策

C.银行制度

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第7题

银行可通过Ⅰ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务（）

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第8题

银行基于II类帐户和虚拟卡产品的支付创新稳步增加，在确保安全的基础上使更多金融服务触手可及（）

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第9题

网上银行是指以互联网为主要媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品按客户类型分为企业网上银行和个人网上银行。（)

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第10题

商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（)。A.金融产品B.营销渠道

商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。

A.金融产品

B.营销渠道

C.客户

D.银行盈利

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