题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话时，不恰当的态度是 __

A.热忱

B.真诚

C.主动询问对方的需求

D.被动的回答问题

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。

A. 留到工作忙完，有空再来听

B. 及时收听，不回复

C. 及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复

D. 及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复

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第2题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A. 铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

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第3题

在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？()

A.协助签到

B.分发资料

C.离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

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第4题

以下符合电话礼仪要求的是（）。

A、边吃东西边打电话

B、边打电话边打毛衣

C、接听电话时要认真聆听

D、自己的事情说完就挂电话

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第5题

关于接电话的礼仪，下列做法错误的是（）

A、响铃太久，接起电话说抱歉用语

B、接电话时要使用文明用语

C、接电话的同时，面带微笑

D、接电话时可以与其他人交谈

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第6题

以下秘书应遵守的电话礼仪中,()是不适宜的。A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接

以下秘书应遵守的电话礼仪中，()是不适宜的。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求

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第7题

关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）

A. 接电话最好不要让铃声响过五遍

B. 拿起电话应先自报家门

C. 接电话音量要适中

D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间

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第8题

在的公共汽车上，优先席旁边的乘客必须要关掉手机电源，即便是发短信也是不被允许的，因为优先席位上可能有使用心脏起搏器的人，手机信号会给这些人带来健康影响。

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第9题

在升温过程中,超高温加热器W2设置为()℃,在()变为360℃。

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第10题

电动机的功率因数和效率是随电动机负荷的减小而()。

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